Versandrichtlinie

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit

Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese überprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit

Deutschland: 5–10 Werktage

Der Versand wird durchgeführt durch DHL.

Alle Versandzeiten verstehen sich ohne mögliche Verzögerungen durch den Zoll.

Während stark frequentierter Zeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Premiumversand an.

Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden.

Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Meine Trackingnummer funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Trackinginformationen aktualisiert werden.

Wenn nach einigen Tagen noch keine Informationen angezeigt werden, kann der Kundenservice kontaktiert werden.